Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein:

Wenn du nur mit einer Telefonnummer bestellt hast, kannst du den Widerruf nicht über den Kundenkonten-Link einleiten – verwende stattdessen den Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.

Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden: Hintergasse 3, 5730 Mittersill.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter coopinzgau@mailbox.org kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vorab.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

Die Standard-Versandkosten der Hinlieferung werden im Falle eines Widerrufs erstattet. Mehrkosten durch eine von dir gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises der Rücksendung – je nachdem, was zuerst eintritt.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter coopinzgau@mailbox.org.